Gestión, marca y rumbo
Gestión, marca y rumbo
Casi todo lo que construimos sale mejor cuando alguien ha decidido antes qué es el negocio, cómo se organiza y qué importa este trimestre. Eso es esta hoja.
Construido y funcionando en Lawang Estate, una promotora que vende villas y suelo. Las cifras de abajo son suyas.
01 · Qué es
Es el trabajo que cruza los dos ejes. Antes de un CRM hay un proceso de venta; antes de una campaña hay una marca; antes de una suite interna hay una organización que decide quién hace qué. Cuando eso no está claro, el software acaba decidiéndolo por accidente.
Más detalle
Nos sentamos al lado del dueño y hacemos tres cosas. Marca: identidad, voz y las reglas que la mantienen igual en la web, en los documentos y en las cuentas. Organización: quién es dueño de cada proceso y de cada dato, por escrito. Rumbo: qué construir o arreglar primero, elegido por lo que más cuesta hoy.
Todo lo que decidimos queda escrito con su motivo y su fecha, para que la siguiente persona —o nosotros mismos dentro de un año— sepa por qué se decidió y si sigue valiendo. Una decisión que solo vive en una reunión desaparece a la semana siguiente.
02 · Funcionando
Lawang Estate — de la marca a la operación
Datos de ejemplo con la forma de la herramienta real. Sin nombres ni importes.
Así es un registro de decisiones: qué se decidió, quién y si ya está aplicado.
| Fecha | Área | Decisión | Quién | Estado |
|---|---|---|---|---|
| S39 | Ventas | Quién puede editar una ficha de comprador | Dueño | Aplicada |
| S39 | Marca | Paleta de un proyecto nuevo | Dueño | Aplicada |
| S38 | Finanzas | Cómo se aprueba una comisión | Dueño | Aplicada |
| S37 | Operación | Un único punto de alta por persona | Dueño | Aplicada |
| — | Legal | Licencia de una tipografía | Dueño | Esperando |
EN PRODUCCIÓN
Para la promotora construimos el sistema de marca —identidad, paleta, voz— y la organización que el software hace cumplir: quién es dueño de cada proceso, qué rol ve qué y cómo se estructuran los equipos de venta. Cada decisión del dueño queda registrada con su motivo y su fecha, y todo lo que espera a alguien vive en un único libro con dueño y antigüedad.
MÓDULOS · 8
- Identidad de marca
- Voz
- Organización y roles
- Equipos de venta
- Prioridades
- Registro de decisiones
- Libro de pendientes, con dueño y antigüedad
- Revisión periódica
03 · Cómo fluye
- 01EscuchaQué necesita el dueño y qué duele.
- 02DecideCon los datos encima de la mesa.
- 03EscribeLa decisión, su motivo, su fecha.
- 04ConstruyeEl software la hace cumplir.
- 05RevisaContra lo que dijimos que haríamos.
04 · Qué incluye
| # | Pieza | Qué significa |
|---|---|---|
| 01 | Identidad de marca | Nombre, logo, paleta, tipografía y voz, con las reglas que las mantienen coherentes. |
| 02 | Organización | Quién es dueño de cada proceso y de cada dato. |
| 03 | Prioridades | Qué construir o arreglar primero, ordenado por lo que cuesta dejarlo. |
| 04 | Estructura de la oferta | Cómo se presenta lo que vendes; el precio nunca, que es tuyo. |
| 05 | Registro de decisiones | Cada decisión escrita con su motivo y su fecha. |
| 06 | Revisión | Mirar los números cada cierto tiempo contra lo que dijimos que haríamos. |
| 07 | Traspaso | Todo documentado para que no dependa de nosotros. |
05 · Preguntas
¿Esto es consultoría?
¿Nos ponéis los precios?
¿Podemos contratar solo la marca?
¿Cada cuánto nos vemos?
¿Cuánto cuesta?
Empezar proyecto
¿Tienes algo que merezca construirse bien?
Cuéntanos en qué trabajas. Respondemos en español o inglés, normalmente en un día.