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HOJA B02 — BUILD

Desarrollo de CRM a medida para tu empresa

Un CRM genérico te obliga a describir tu negocio con las palabras de otro. Si tus leads entran por WhatsApp y lo que vendes es una reserva, una etapa llamada «Oportunidad» no le sirve a nadie.

QUÉ ES

Un CRM a medida se justifica cuando el estándar se pelea en vez de usarse: cuando el equipo mantiene una hoja de cálculo paralela al lado, o cuando la mitad de los campos están vacíos porque no aplican.

Lo que hace que un CRM viva o muera no es la vista de embudo. Es si los leads entran solos, desde el canal por el que llegan realmente. Un CRM al que hay que copiar los leads a mano es una hoja de cálculo con una interfaz más lenta.

Por eso construimos primero la entrada —formulario web, WhatsApp, plataforma de anuncios, teléfono— y el embudo después. Y lo atamos al dinero: qué se presupuestó, qué se cobró y qué queda pendiente.

QUÉ INCLUYE

Entrada
Leads capturados desde los canales que ya usas, con su origen pegado.
Embudo
Etapas con el nombre que les da tu equipo, no un funnel genérico.
Reservas o pedidos
Lo que vendes de verdad, con sus fechas, sus unidades y su precio.
Cobros
Señales y pendientes, unidos al registro y a la pasarela cuando la hay.
Seguimiento
Avisos que saltan el día que dijo el cliente, no cuando alguien se acuerda.
Equipo
Roles, asignación e histórico visible de quién hizo qué.
Informes
Los tres números con los que de verdad se pilota, no un panel que no abre nadie.

CASO REAL

CRM de flota y reservas

Un alquiler de vehículos que perdía la reserva en la segunda consulta

CRM de flota y disponibilidad, reservas con entrega a domicilio, cobros por pasarela local y equipo editable. Tres idiomas de interfaz, incluido el del país donde trabaja el equipo — porque quien lo usa cada día no es quien lo encargó.

3idiomas de interfaz
2webs públicas que alimenta
1registro por reserva, de punta a punta

PREGUNTAS

¿Por qué no HubSpot o Pipedrive?
Si un CRM estándar encaja, úsalo: sale más barato que cualquier cosa que construyamos. Ven cuando no encaja — cuando lo que vendes no es un «trato», cuando tus leads llegan por un sitio que el CRM no sabe leer, o cuando el coste por usuario ya ha superado al de tener el tuyo.
¿Puede leer los leads de WhatsApp?
Sí. Es la entrada que más construimos y la que normalmente justifica el proyecto ella sola.
¿Gestiona cobros?
Los registra, y donde hay pasarela la conectamos para que el registro se actualice solo en vez de que alguien marque una casilla.
¿Podemos migrar los datos que ya tenemos?
Normalmente sí. La respuesta honesta depende del estado en que estén: un export limpio es una tarde, diez años de hojas inconsistentes son un proyecto aparte.
¿Cuánto cuesta?
Cada proyecto se presupuesta por su alcance. Si quieres la respuesta larga, está en cuánto cuesta un software a medida.

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