HOJA B03 — BUILD

Chatbot de WhatsApp con IA para empresas

El objetivo no es un bot que conteste al instante y perfecto. Es un bot que cierre la cita, mande el enlace de pago y sepa quitarse de en medio a tiempo.

QUÉ ES

Construimos sobre la API oficial de WhatsApp Business, no sobre un puente no oficial. Esa decisión cuesta más al principio y es la razón de que el número no acabe baneado.

Al bot se le da el negocio, no un guion: precios, disponibilidad, qué se ofrece y qué no. Contesta en el idioma del cliente y pasa la conversación a una persona en el momento en que debe — un bot que improvisa sobre dinero es un pasivo, y los nuestros están construidos para no poder hacerlo.

Dos cosas que aprendimos caras y hoy van de serie. La latencia es lo que delata al bot: una respuesta que llega en 400 milisegundos se lee como una máquina por buenas que sean las palabras. Y un bot nunca puede mandarle a un cliente real un mensaje con un hueco sin rellenar — eso es una regla escrita en el código, no una nota en el prompt.

QUÉ INCLUYE

Canal

API oficial de WhatsApp Business, con el número y las plantillas dados de alta como toca.

Conocimiento

Tus precios, tu disponibilidad, tus reglas — una sola fuente, actualizable sin redesplegar.

Reservas

Escribe en un calendario real, no en un formulario que el equipo vuelve a teclear.

Cobros

Manda un enlace de pago vivo y sabe cuándo se ha pagado.

Traspaso

Una línea que el bot no cruza, y un paso limpio a una persona cuando llega a ella.

Idiomas

Contesta en el idioma en que se le escribe, incluidos los que habla tu equipo.

Visibilidad

Todas las conversaciones legibles por ti, con qué dijo el bot y por qué.

CASO REAL

Un operador turístico que contestaba a mano el mismo mensaje veinte veces al día

El bot responde sobre rutas y precios, reserva citas directamente en Google Calendar, manda enlaces de pago de Stripe y se agenda su propio seguimiento cuando un lead dice «me lo reviso». Llega al equipo por el mismo panel donde están los leads.

24/7contestando, en producción

1red de seguridad que frena el envío

1línea de traspaso, escrita en código

PREGUNTAS

¿Nos van a banear el número?

No si está construido sobre la API oficial de Business con plantillas dadas de alta, que es como los hacemos. Los que banean números son los puentes no oficiales, y son más baratos exactamente por eso.

¿Puede usar nuestro número actual de WhatsApp?

Normalmente sí, por la vía oficial de migración o coexistencia. Es un trámite con Meta más que un interruptor, y cuánto tarda lo deciden ellos, no nosotros.

¿Qué impide que se invente un precio?

Lee los precios de una sola fuente y no puede contestar fuera de ella. Cuando una pregunta toca dinero que no tiene, pasa a una persona.

¿Puede entrar un humano a mitad de conversación?

Sí, y ese es el punto. El bot está para quitar el 80% repetitivo, no para ponerse entre tú y un cliente que ya quiere comprar.

¿Funciona en varios idiomas?

Sí. Los nuestros funcionan en español, inglés e indonesio según el proyecto.

Empezar proyecto

¿Tienes algo que merezca construirse bien?

Cuéntanos en qué trabajas. Respondemos en español o inglés, normalmente en un día.

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